- všechny ceny jsou cenami koncovými (nejsme plátci DPH), k nimž neúčtujeme žádné skryté příplatky, jako např. balné

- objednávky expedujeme (tzn. předáme dopravci) v pracovních dnech během 48 (obvykle však 24) hodin

-  výše poštovného se odvíjí od vámi zvoleného způsobu dopravy a platby, možnosti vám budou nabídnuty při odeslání objednávky automaticky. Přehled cen poštovného dle zvoleného druhu zásilky a její hmotnosti viz. níže.

-  při objednávce přes Kč 3.000,- je poštovné v naší režii

- systém slev se odvíjí od množství odebraného zboží jednotlivých druhů, podrobnosti o těchto množstevních slevách naleznete v našem e-obchodě u každého jednotlivého zboží. Pro maloobchodní zákazníky máme propracovaný systém slev a věrnostních výhod, který naleznete zde.

-  pokud jste majitelem kamenného obchodu či čajovny, kontaktujte nás pro velkoobchodní registraci

- objednávka učiněná prostřednictvím našeho e-obchodu je objednávkou závaznou

- objednávku lze stornovat do chvíle, kdy je jí přiřazen příznak "Potvrzená", minimálně však jednu hodinu od jejího odeslání, a to prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky 

- dle platné legislativy (novely Občanského zákoníku č. 367/2000) lze zboží objednané prostřednictvím e-obchodu do dvou týdnů od doručení bez udání důvodu vrátit. Vrátit lze pouze nepoškozené zboží v neotevřeném původním obalu (tedy originálně zataveném a zcela nepoškozeném sáčku, který nebyl otevřen - balení je nedílnou součástí zboží), refundovat lze pouze cenu zboží, nikoli náklady na dopravu a další s expedicí spojené náklady.